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第27想 回话有术 先倾听后回应口才更出众（第2页）

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这样的回应源于对朋友情感的深刻理解，能让对方感受到真正的关怀。

2回应要简洁明了在回应时，简洁明了是一个重要的原则。

不要绕圈子，也不要给出冗长复杂的回答，以免让对方产生困惑。

老子曾说：“多言数穷，不如守中。”

意思是说，人说的话过多，往往会使自己陷入困境，不如保持适中。

比如在回答同事关于某个文件存放位置的询问时，如果我们知道具体位置，就直接说“在公司服务器的xx文件夹下，你登录后就能找到”

，而不是东拉西扯说一堆关于文件管理的其他事情，最后才说到文件的实际存放位置。

简洁明了的回应能够让沟通更加高效，让对方迅速得到他们想要的答案。

3针对需求给出回应很多时候，对方与我们交流是带着一定的需求的，可能是寻求建议、寻求安慰、寻求帮助等。

我们的回应就应该针对这些需求来给出。

英国作家萨克雷说过：“播种行为，可以收获习惯；播种习惯，可以收获性格；播种性格，可以收获命运。”

而在沟通中，针对对方需求给出回应便是一种良好的“播种”

行为。

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例如，下属向领导请教如何解决工作中的一个难题，领导如果只是泛泛而谈地说一些努力工作的大道理，显然是无法满足下属的需求的。

领导应该根据下属描述的具体难题，结合自己的经验和专业知识，给出具体的、可操作的解决方案，这样的回应才是有价值的。

三、先倾听后回应的好处1避免误解在沟通中，误解是常常会出现的问题。

如果我们不先倾听对方的想法和感受，就急于回应，很可能会因为对对方意图的错误理解而给出不恰当的回答。

就像《增广贤文》里说的：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

不恰当的回应可能会让对方心寒，引发矛盾。

比如，夫妻之间一方说“今天好累啊”

，另一方如果没有仔细倾听，只听到了表面的话，可能会回应说“谁不累啊，就你累”

，这样的回应无疑会引发矛盾。

而如果先倾听，了解到对方可能是工作压力大或者身体不舒服等原因导致的累，就可以给出更合适的回应，如“辛苦了，快坐下休息会儿，我给你倒杯茶，你跟我说说今天怎么了”

，这样就可以避免不必要的误解和冲突。

2增强人际关系当我们总是能够先倾听他人，然后给出恰当的回应时，会让对方感受到我们对他们的尊重、理解和关心。

这种感受会极大地增强彼此之间的感情，无论是在朋友关系、同事关系还是家庭关系中都是如此。

《诗经·小雅·伐木》中有云：“嘤其鸣矣，求其友声。”

人与人之间的友好相处，往往源于彼此的倾听与回应，就像鸟儿相互鸣叫寻求同伴一样。

例如，在朋友聚会中，每个人都有机会畅所欲言，当我们认真倾听朋友的故事并给出热情的回应时，朋友会觉得我们是很好的倾听者和回应者，他们会更愿意和我们相处，从而使我们的人际关系更加和谐、融洽。

3提升自身形象先倾听后回应的沟通方式也有助于提升我们自身的形象。

在他人眼中，我们会成为一个有耐心、善解人意、能够理性思考和准确表达的人。

无论是在社交场合还是在职场中，这样的形象都会为我们赢得更多的尊重和认可。