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秦风终于意识到,组织是框架,真正让框架活起来的,是数据。
不是经验,也不是情义。
而是每一个节点,每一次操作,每一次反馈之间是否“有迹可循”。
这天上午,他把黄志强、培训负责人小朱、财务老魏和系统顾问林嵘叫到临川配送中心的会议室。
屋里没有多余装饰,一张白板,一个老投影仪,一堆手写数据。
“从今天开始,我们要试一件事。”秦风拿起记号笔,在白板上写下四个字——
“行为考核”
“咱们过去靠嘴说,靠感觉判断谁干得好,谁偷懒。但一到月底分红,谁都不服谁。”
“现在,我们把每个人的每一笔单、每一通客户电话、每一次培训出勤、甚至每一条售后回访,全部数据化。”
“系统会自动打分,五个等级,末位淘汰。”
话音刚落,黄志强就皱眉了:“哥,你这是不是太狠了?有些老哥是不会整表格、不会扫码,但干活是真上心啊。”
“我知道。”秦风点头,“但要是我们还靠拍胸口证明谁上心,那就别谈组织。”
“这不是谁对谁错的问题,是‘是否透明、是否公平’的问题。”
“如果他真干得好,那就要让数据说话。”
林嵘拿出一份草拟的考核模型:
每日服务响应时间(系统自动记录)
客户回访好评率(由系统回拨自动打分)
门店展示合规率(按运营主管打分)
内容转发率(绑定销售社群活跃度)
组织配合度(是否参与例会、填写表格)
每一项,0~100分,系统自动汇总,每周生成一次“节点绩效雷达图”。
“雷达图是啥?”黄志强看着那张像乌龟壳一样的数据模型发愣。
“一个人的工作能力长得像什么形状,图上就能看出来。”
“你哪项短,一目了然。不是你嘴硬了算,是图说了算。”
“这叫数据说话。”
系统提示弹出:
【组织治理模型试点已启动】
【初始评分逻辑载入】
【推荐开启“行为分层+节点画像功能”】
【是否激活?】
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