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第四十四章 治理的边界（第1页）

结构体的出现让组织运行方式发生了根本性的变化。

不再是总部统一调度、节点逐级执行，而是多点并行、流程互通、制度自行调整、反馈多向流转。

这一切在半年内带来了明显好处。

服务效率提升、制度响应更快、节点自治意愿更强、组织运行成本下降。

平台发布的最新报告显示，结构体平均服务响应时间比单节点模式缩短了百分之十二，节点满意度提高了两个等级，服务员留存率首次突破九十。

但也就是在这个看似光明的阶段，一个边界问题悄然冒头。

第一个触碰边界的是东岭结构体。

他们在第三季度提出一项新方案：允许结构体内部节点与本地商超达成服务合作，通过提供平台认证服务员的上门服务，为居民提供更便利的生活支持，同时由商超返还部分积分用于节点运营。

这套方案一经提出，便引发了争议。

反对者认为这已属于“引入外部商业资源介入组织服务体系”，可能打破组织“非商业共识结构”的基本原则。

而支持者则说，这是一种“自组织生存能力”的体现，是制度进化出的“外循环功能”，不是破坏，是扩展。

平台轮值小组被迫介入审查。

秦风亲自看了整套方案。

服务内容包括送水送气、换锁修电、老年人陪诊、智能设备调试等，服务员均为金风节点成员，使用统一服务流程、统一评分机制、统一反馈路径。

合作商家只负责发布需求与结算服务回馈积分。

方案中明确所有服务不允许有销售导向，不得诱导消费，不得改变组织评估标准，不得绕开制度记录流程。

从逻辑上，这是一套完整而规范的合作机制。

但问题在于，一旦总部批准这项合作形式，其他结构体是否可以效仿？

组织是否要开放“外部接口权”？

节点是否可以自行判断“服务边界”？

共识是否还能维持制度的一致性？

轮值小组内部意见不统一。

部分成员坚持金风的共识根基来自制度闭环，任何外部资源接入都可能成为制度漏洞，成为被商业利用的通道。

另一些成员则认为，组织如果无法在开放中设立规则，就只能在闭合中走向封闭。

他们说：“我们可以设限，但不能永远不试。”

最终，轮值小组提出一个折中方案：

设立“结构体外部合作备案机制”。

每一个结构体可以提出外部合作方案，但必须满足四个条件：

一，服务内容必须为公司服务范畴，不得扩展至营销推广等非服务性业务。

二，所有合作数据必须进入组织平台存档，接受统一监督与记录。