笔下文学

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第51章 挺身而出（第2页）

"

许允的员工大声喊道。

诸葛南宫的脸色更加难看。

"许总，你们这是五星级酒店，这就是你们的服务态度？"

"这态度还不够好吗？你们来消费，我们好好服务，你们要打架，我们陪你们打。

这样的服务意识有什么问题吗？"

诸葛南宫撇撇嘴，这话听起来确实没错，但总觉得哪里不对劲。

"我们打算硬碰硬，如果你们想打架，我们奉陪到底！

"

"没错，我们这里有二十多个保镖，会怕你们几个服务员吗？"

有两个小股东不屑地喊道......

他们俩刚说完，宴会厅的门就被推开，五十多个保安拿着警棍冲进来，一下子就把诸葛南宫他们围住了。

那两个刚才说话的股东，脸色变得特别难看。

这打脸来得就像龙卷风，又快又猛烈。

“许先生，你这是什么意思？”

诸葛南宫心里也有些慌，人家人多势众，还在人家的地盘上。

真要动起手来，他挨揍了……不管事后怎么算账，面子肯定是挂不住了。

“没什么意思，你们不是我们酒店的受欢迎客人，所以请你们出去。”

许允微笑着做了个请的手势。

“好！

今天的事我记住了！”

诸葛南宫怒气冲冲地带着人走了。

那些保安也没阻拦，反而给他们让出一条出路。

宋正奇离开时，还回头看了许允好几次。

等人走光了，许允没让保安和工作人员离开。

他打电话叫来了苟凯健。

苟凯健一到，许允就拉着他上台。

“你们今天表现得很好，很团结！

以后也要这样！

如果客人欺负你们的同事，你们也要勇敢地站出来！

对那些没素质、故意找茬的客人，绝对不能纵容！

只要有人打骂你们，占你们便宜，直接反击，直接报警！”

“在我的酒店，员工和客人同等重要！”

“麦克，你记住我刚才说的话，我们的员工在没有错的情况下，不能为了满足客人的不合理要求，不能为了酒店的生意，而委屈自己人。”

台下的员工们激动地鼓掌。

在服务业，谁没遇见过些无理取闹的低素质客人，最后就算没做错，也得向客人道歉。