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卡罗琳点点头,表示知道。
“不过,我倒是可以先告诉你最后的结果”
,经理继续说,卡罗琳的心瞬间提了起来。
“你被录用了。”
卡罗琳的大脑空白了一瞬,然后欣喜的感觉渐渐涌上心头。
“弗雷德,你从来都急着宣布好消息,待会儿卡罗琳恐怕都听不进去我说话了”
,格林女士笑道。
“您放心,我一定好好听您的指导”
,卡罗琳赶快保证。
“卡罗琳,你很年轻,太年轻在这里算不上好事”
,格林女士开口说。
虽然卡罗琳的心理年龄比外表大,可是她没法反驳。
“你是不是想说你不小了?但昨天你和薇薇安接待那对情侣时,你的表现可不算太成熟。”
卡罗琳不禁露出了疑惑的眼神,她没觉得自己哪里做的不对。
“你带了小情绪,对吧?你凭什么觉得顾客感受不到呢?”
“啊……原来您全都知道”
,卡罗琳悄悄搓着手指,低头讪讪道。
“只要我想知道,商场里就没什么能瞒过我的事情。”
格林女士那仿佛能看透一切的眼神落在了卡罗琳脸上。
明明前世的她比格林女士也小不了几岁,可是每次在格林女士面前,她都感觉自己像个被指导教育的小孩子,任何小心思都无处遁形。
“你有你的优点,卡罗琳。
你喜欢这里,喜欢这些商品,而且你看这些东西的时候很理智,不像有些刚来的姑娘上来就被迷了眼睛”
,格林女士说,“但好的销售员同时需要多一点人生经验,要能看懂客人对商品的欲望,也要能看出客人有没有购买的能力,更要学会控制自己的情绪,对所有顾客一视同仁。”
“我知道了”
,卡罗琳郑重地点了点头。
“你还是不知道”
,格林女士笑着摇摇头,走上前,用指尖微微抬了抬卡罗琳的下巴,“我们是销售员,在客户面前,不可以昂头,也不可以低头”
。
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