笔下文学

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第28章 公关潮流（第2页）

林建国和苏婉清站在办公室的窗前，看着外面的城市夜景。

“建国，我们做到了。”

苏婉清轻声说。

“是的，我们做到了。”

林建国紧紧握住苏婉清的手，“未来的路还很长，但有你在身边，我相信我们可以克服一切困难。”

苏婉清微笑着靠在林建国的肩膀上，心中充满了对未来的希望和信心。

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（第108章：客户安抚）林建国坐在宽敞的办公室里，手中握着电话，神情严肃。

最近公司新产品出现的质量问题让企业陷入信任危机，客户投诉不断，媒体报道铺天盖地，他必须亲自安抚客户，重建信任。

“您好，我是林建国，对，您没听错，我是公司的总裁。

关于您反馈的产品问题，我非常抱歉，这是我们的失误。”

林建国耐心地对电话另一端的客户说道。

“林总，这么大的公司怎么会出这种问题？”

客户显然非常愤怒，“我买了你们的产品，本来是相信你们的品牌，现在却让我很失望。”

“我理解您的感受，”

林建国诚恳地说，“我们已经启动了紧急召回程序，并且会在最短的时间内为您更换新产品。

作为补偿，我们会为您提供一年的免费售后服务，并赠送您一张价值一千元的购物卡。”

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客户沉默了一会儿，情绪稍有缓和，“好吧，希望你们能尽快解决问题。”

挂断电话后，林建国长舒了一口气。

他明白，这只是开始，未来还有更多的客户需要他亲自安抚。

他站起身，走到窗前，望着窗外繁忙的街道，心中默默下定决心，一定要渡过这次难关。

正当他思索下一步行动时，秘书李静敲门进来，“林总，苏律师来了。”

“让她进来。”

林建国转身坐回办公桌后，整理了一下思绪。

苏婉清走进办公室，看到林建国略显疲惫的脸庞，关切地问道：“建国，情况怎么样？”

“还在处理。”

林建国勉强笑了笑，“媒体那边有消息了吗？”

“我已经联系了一些媒体朋友，他们会尽量帮我们淡化报道，但舆论的压力还是很大。”

苏婉清走到他身边，轻轻拍了拍他的肩膀，“你已经做得很好了，接下来要更加小心，不能再出现任何疏漏。”

林建国点点头，“谢谢你，婉清。

对了，客户安抚这块，你有什么建议？”

苏婉清思索了一下，“除了电话安抚，我们可以组织一个客户见面会，邀请部分客户代表来公司参观，向他们展示我们的生产过程和质量控制环节，让他们亲眼看到我们的努力和诚意。”

“好主意。”

林建国眼中闪过一丝光芒，“我马上安排下去，尽快落实。”

几天后，公司召开了一场客户见面会。

林建国亲自出席，与客户代表们面对面交流。

会场布置简洁大方，墙上挂着公司的发展历程和产品展示。

“各位朋友，欢迎大家来到我们公司。”